Получение технической поддержки от Microsoft

При появлении вопросов об использовании Microsoft Office для Windows 95 или входящих в его состав приложений попробуйте найти ответы на них в печатной документации или электронной справочной системе. Последние сведения о приложениях, не вошедшие в документацию, содержатся в файлах Readme, которые можно найти в папках, содержащих программные файлы соответствующих приложений. Если вам не удалось найти ответы самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки программных продуктов Microsoft.

За пределами США и Канады следует обращаться в местный филиал компании Microsoft. Для получения дополнительных сведений нажмите кнопку  [image].


Получение сведений о системе

Программа "Сведения о системе" служит для проверки компьютера и отображения сведений об активном приложении Office и оперативной системе, включая сведения о шрифтах, параметрах печати, средствах проверки правописания, графических фильтрах, преобразователеях текста, регистрации OLE и параметрах экрана. Эти сведения могут оказаться полезными при обращении за помощью к специалистам по оказанию технической поддержки.

Чтобы получить сведения о системе:

1	Выберите команду О программе... в меню Справка.

2	Нажмите кнопку "О системе".

3	Выберите тип необходимых сведений.

Можно сохранить или распечатать сведения, отображаемые в окне диалога Сведения о системе, а также запустить из этого окна любую отображаемую там программу.


Международная поддержка программных продуктов

При возникновении вопросов о программных продуктах Microsoft поочередно выполните следующие действия:

•	Обратитесь к документации, входящей в поставку программного продукта.

•	Обратитесь к интерактивной справке.

•	Прочтите файлы Readme, входящие в поставку программного обеспечения.

•	Если возможно, попробуйте узнать нужные сведения с помощью форумов CompuServe или электронных досок объявлений.

Если вы все-таки не смогли найти решение, свяжитесь с филиалом компании Microsoft, обслуживающей ваш регион.

Сеть поддержки программных продуктов компании Microsoft

Сеть поддержки программных продуктов компании Microsoft там, где она имеется, предлагает вам широкий выбор различных видов технической поддержки на самом высоком уровне качества. Компания Microsoft понимает индивидуальность требований пользователей; сеть поддержки программных продуктов компании Microsoft позволяет вам выбрать вид поддержки, наилучшим образом отвечающий вашим нуждам: от электронных досок объявлений до ежегодных программ поддержки программных продуктов.

На сеть поддержки программных продуктов компании Microsoft распространяются расценки и условия компании Microsoft, принятые в данной стране на момент пользования услугами; эти цены и условия могут быть изменены без уведомления.

Обращение в филиал компании Microsoft

Собираясь позвонить в филиал компании Microsoft, имейте под рукой свой компьютер и документацию к соответствующему программному продукту. Будьте готовы предоставить следующие сведения:

•	Номер используемой версии программного продукта.

•	Тип аппаратуры, с которой вы работаете, включая сетевую аппаратуру, если таковая используется.

•	Тип используемой операционной системы.

•	Точный текст сообщения, которое появилось на экране.

•	Описание того, что случилось и что вы делали в тот момент, когда возникла неполадка.

•	Описание того, как вы пытались устранить ее.

Ниже приведен список филиалов компании Microsoft и стран, которые ими обслуживаются.

Если в вашей стране нет такого филиала, то обратитесь в то учреждение, в котором вы купили данный программный продукт.

Страна		Адреса и телефоны
Россия   Азербайджан Армения Грузия Казахстан Киргизия Таджикистан Туркменистан Узбекистан		Microsoft A.O. Россия, 125178, г. Москва, а/я 23. Тел.  (095) 244-34-74 Факс  (095) 244-95-63
Беларусь Украина		Microsoft GmbH Phone: 089 - 3176-0 Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D Fax: 089 - 3176-1000 Information: 089 - 3176 1199 Prices, updates, etc.: 089 - 3176 1199 Bulletin board, device drivers, tech notes : Btx: microsoft# or *610808000#  CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe) Technical support: Windows, Windows for Workgroups, Microsoft Mail, Sound System,  SoundBits: 089 - 3176 - 1110 Microsoft Excel for Windows, Microsoft Excel for OS/2, PowerPoint for  Windows,  Microsoft Cinemania, Microsoft Beethoven: 089 3176 1120 Word for MS-DOS, Windows Write, Microsoft Bookshelf: 089 3176 1130 Word for Windows, Word for OS/2, Microsoft Bookshelf: 089 3176 1131 Works for MS-DOS, Works for Windows, Publisher, WorksCalc,  WorksText: 089 - 3176 - 1140 C/C++, FORTRAN, Macro Assembler: 089 - 3176 - 1150 BASIC, Visual Basic: 089 - 3176 - 1151 MS-DOS, MS-DOS Lernprogramm: 089 - 3176 - 1152 Microsoft Software fьr den Apple Macintosh: 089 - 3176 - 1160 Project for Windows, Money, Project for MS-DOS, Multiplan, Mouse,  Flight Simulator, Paintbrush, Chart: 089 - 3176 - 1170 FoxPro, Access: 089 - 3176 - 1180