Как изменить краткое имя для электронной почты Интернета или название организации

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Общие.

4	В группе Личные сведения введите свое новое краткое имя в поле Полное имя или новое название организации в поле Организация.


Как изменить свой или ответный адрес в Интернете

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Общие.

4	В группе Личные сведения введите свой новый адрес электронной почты в поле Электронная почта или новый ответный адрес в поле Ответный адрес.


Как включить новую учетную запись электронной почты Интернета в имеющуюся конфигурацию

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	Нажмите кнопку Добавить.

3	В списке Имеющиеся информационные службы выберите Почта Интернета и нажмите кнопку OK.

4	В диалоговом окне Свойства учетной записи введите имя новой учетной записи электронной почты Интернета, а затем в соответствующем поле пользовательских данных - сведения о себе.

5	Щелкните вкладку Серверы и введите в соответствующих полях данные о сервере и регистрационные сведения.

6	Установите на вкладках Подключение и Дополнительно другие параметры, которые вы считаете необходимыми.


Как изменить имя существующего сервера электронной почты Интернета

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Серверы.

4	В группе Сведения о сервере введите в соответствующем поле новое имя сервера.


Как копировать собственные сообщения, посылаемые по электронной почте Интернета на сервер электронной почты POP3

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Дополнительно.

4	В группе Доставка установите флажок Оставлять копии сообщений на сервере.

Замечание   Чтобы эти сообщения удалялись с сервера через фиксированное количество дней, установите флажок Удалять их с сервера через и введите число, указывающее на количество дней.


Как задать другой пароль учетной записи электронной почты Интернета

Эти действия необходимо выполнять только в том случае, если вас уведомили об изменении вашего пароля учетной записи электронной почты Интернета.

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Серверы.

4	В группе Регистрационные сведения введите свой новый пароль учетной записи электронной почты Интернета в поле Пароль.


Как входить на сервер электронной почты Интернета с использованием средства шифрования пароля

Эти действия необходимо выполнять только в том случае, если вас уведомили о необходимости входить на сервер электронной почты Интернета с использованием средства шифрования пароля.

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Серверы.

4	В группе Регистрационные сведения установите переключатель Шифрование пароля при входе.


Изменение способа подключения к серверу электронной почты Интернета

К серверу электронной почты Интернета можно подключаться через локальную сеть, через соединение удаленного доступа или через модем.

Чтобы подключаться к Интернету через локальную сеть, необходимо, чтобы ваша организация обеспечила внешний доступ к Интернету через шлюз Интернета или использовала сервер службы Internet Mail, уже имеющийся в локальной сети.

Чтобы подключаться к Интернету через модем, нужно получить в службе доступа к Интернету номер телефона, параметры модема и необходимые сетевые протоколы. Если используется модем, то для проверки поступления новых сообщений и отправки собственных необходимо в меню Сервис выбрать команду Доставить почту — в данном случае сервер электронной почты Интернета не делает это автоматически.

При подключении к Интернету через локальную сеть сервер электронной почты Интернета автоматически, с заранее установленным интервалом проверяет наличие поступивших сообщений и отправляет исходящую почту. Если вы предпочитаете сами решать, когда серверу следует доставить входящие или исходящие сообщения, можно подключаться к серверу вручную. Это может быть более удобным, например, если вы подключены к серверу электронной почты через соединение удаленного доступа, которое работает настолько медленно, что вы не хотите ждать автоматического подключения.

Что вы хотите сделать?

Подключиться к серверу электронной почты Интернета с помощью соединения локальной сети

Подключиться к серверу электронной почты Интернета с помощью модема

Вручную подключиться к серверу электронной почты Интернета


Как подключиться к серверу электронной почты Интернета с помощью соединения локальной сети

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Подключение.

4	В группе Подключение установите переключатель С помощью локальной сети.


Как подключиться к серверу электронной почты Интернета с помощью модема

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Подключение.

4	В группе Подключение установите переключатель С помощью модема.

5	В группе Использовать следующее соединение выберите подходящее соединение из списка или нажмите кнопку Добавить.

Замечание   Чтобы отключиться от модема после завершения отправки или получения почты, установите флажок Отключиться после доставки почты.


Как вручную подключиться к серверу электронной почты Интернета

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Подключение.

4	В группе Подключение установите переключатель Вручную.


Как изменить свойства электронной почты Интернета на соединении удаленного доступа

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Подключение.

4	В группе Подключение нажмите кнопку Свойства.

5	Внесите в соответствующем поле необходимые изменения в характеристики соединения.


Как изменить номера портов сервера электронной почты Интернета

Эти действия необходимо выполнять только в том случае, если вас уведомили о необходимости изменить номера портов.

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Дополнительно.

4	В группе Номера портов сервера в соответствующем поле измените номера портов.


Как изменить интервал ожидания подключения к серверу электронной почты Интернета

Этот интервал определяет, как долго следует ждать ответа от сервера, прежде чем прекратить попытки отправить или принять сообщения.

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Дополнительно.

4	В группе Время ожидания сервера измените величину интервала времени ожидания.


Как задать срок хранения сообщений электронной почты Интернета на сервере электронной почты POP3

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите Почта Интернета - имя учетной записи.

Если вы располагаете рядом учетных записей электронной почты Интернета, выберите ту из них, которую нужно изменить.

3	Нажмите кнопку Свойства и перейдите на вкладку Дополнительно.

4	В группе Доставка установите флажок Оставлять копии сообщений на сервере, установите флажок Удалять их с сервера через и введите число, указывающее на количество дней.

Замечание   После удаления сообщений с сервера POP3 они будут по-прежнему оставаться в файле личных папок до тех пор, пока не будут оттуда удалены.


шлюз

Устройство, выполняющее роль соединения различных систем электронной почты и передающее сообщения из одной системы в другую и обратно.


шифрование пароля

Средство, служащее для сервера удостоверением личности подключающегося к нему пользователя.


служба доступа к Интернету

Организация, обеспечивающая за определенную плату доступ к Интернету и предоставляющая пользователю необходимое для подключения программное обеспечение, номер телефона для доступа к Интернету, а также имя и пароль, которые будут служить средством идентификации его личности. Таким образом пользователь получает возможность при помощи модема входить в Интернет и обмениваться сообщениями.


Сведения о сообщении, которое вы сейчас читаете


Содержание заголовков входящих сообщений Internet Mail в полном объеме, как они получены из сервера почты Интернета POP3. Здесь, например, могут быть показаны такие заголовки, как «Обратный путь», «Номер сообщения», «Дата», «Кому» и «От». Список заголовков можно прокручивать на экране.


Наименование набора символов, который будет использован в данном исходящем сообщении.


Этот переключатель указывает, что в данном исходящем сообщении будет использован набор символов, принимаемый по умолчанию.

Замечание   Чтобы заменить набор символов, который будет использоваться по умолчанию во всех исходящих сообщениях, выберите в меню Сервис команду Параметры и перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.


Этот переключатель запрещает использовать в данном исходящем сообщении набор символов, принимаемый по умолчанию. Выберите набор символов, который следует использовать в этом сообщении, в списке Кодировка.


Список наборов символов; щелкните тот из них, который следует использовать в данном исходящем сообщении.


Формат отправки для данного исходящего сообщения.


Этот переключатель запрещает использовать в данном исходящем сообщении формат отправки электронной почты, принимаемый по умолчанию. В группе Формат отправки электронной почты можно отменить формат UUENCODE, заменив его на MIME, или наоборот.


Этот переключатель указывает, что в данном исходящем сообщении будет использован формат отправки электронной почты, принимаемый по умолчанию.

Замечание   Чтобы заменить набор символов, который будет использоваться по умолчанию во всех исходящих сообщениях, выберите в меню Сервис команду Параметры и перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.


Перечень форматов отправки электронной почты; щелкните тот из них, который следует использовать в данном исходящем сообщении.

Формат MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) можно применять для отправки сообщений с вложениями, а также сообщений, использующих набор символов, отличный от ASCII. Данный формат используется большинством программ электронной почты Интернета.

Формат UUENCODE (UNIX-to-UNIX Encoding) используется в том случае, когда известно, что программа электронной почты получателя не поддерживает MIME (например, если это текстовая программа почты в системе UNIX).


Параметры форматирования, которые следует использовать при отправке сообщений электронной почты.


Кодирование сообщений в формате MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions); такие сообщения и вложения можно передавать через Интернет любым адресатам, которые используют программу электронной почты, поддерживающую MIME. Формат MIME поддерживается практически во всех известных программах электронной почты Интернета.


Данный флажок разрешает использовать в заголовке сообщения без кодирования символы из иноязычных наборов символов, из второй половины набора ASCII и из наборов двухбайтных символов (DBCS). Чтобы эти символы кодировались, сбросьте данный флажок.


Кодирование сообщений в формате UUENCODE (UNIX-to-UNIX Encoding); такие сообщения и вложения можно посылать адресатам, которые пользуются текстовой программой электронной почты в системе UNIX или программой почты, не поддерживающей MIME.


Установка длины строки для исходящих сообщений согласно заданному числу символов. В большинстве программ электронной почты целесообразнее всего использовать длину строки в 72 символа; в этом случае остается место, чтобы в ответе или при пересылке сдвинуть текст первоначального сообщения. Некоторые старые серверы Интернета неправильно отображают сообщения с длиной строки более 80 символов.


Набор символов, который будет использован в текстовых сообщениях.


Параметры форматирования, которые следует использовать при ответе на сообщения электронной почты.


Если установить этот флажок, то в ответе на сообщение каждая строка первоначального текста будет сдвинута и перед ней будет поставлен заданный символ; это позволит отличить исходный текст от нового.


Если установить этот флажок, то в ответе или при пересылке сообщения добавленный текст и автоподпись будут помещены под текстом первоначального сообщения.


Если установить этот флажок, то при подключении через локальную сеть будет автоматически с заданным интервалом производиться проверка поступления новых сообщений на сервер электронной почты Интернета и отправка сообщений из папки «Исходящие».

Если сбросить этот флажок, то проверку поступления новых сообщений и отправку почты придется выполнять с помощью команды Доставить почту (меню Сервис).


Если имя сервера POP3 было задано неверно, введите правильное имя. Если имя сервера POP3 задано правильно, то, возможно, сеть или сервер не работает, и поэтому Outlook не может найти сервер.


Если имя сервера SMTP было задано неверно, введите правильное имя. Если имя сервера SMTP задано правильно, то, возможно, сеть или сервер не работает, и поэтому Outlook не может найти сервер.


Введите имя и пароль, которые должны использоваться при входе на сервер с данной учетной записью.

Замечание   Возможно, эти сведения не были заданы при установке учетной записи электронной почты Интернета, или они были неточно введены.


Имя, которое должно использоваться при входе на сервер с данной учетной записью.


Пароль, который должен использоваться при входе на сервер с данной учетной записью.


Имя пользователя. Оно необходимо для входа в сеть.


Пароль для подключения к сети.

Чтобы не вводить пароль при каждом подключении, установите флажок Запомнить пароль.


Номер телефона, используемый по умолчанию; он был задан при создании этого соединения. Чтобы заменить номер на время, введите новый номер в этом поле. Чтобы заменить номер навсегда, нажмите кнопку Изменить.


Этот флажок определяет, должен ли компьютер запомнить ваш пароль, или его необходимо будет вводить при каждом подключении к сети.

Пароль запоминается только для данного соединения и для данного пользователя.


Закрытие диалогового окна с сохранением внесенных изменений.


Закрытие диалогового окна без сохранения внесенных изменений.


Нажав эту кнопку, можно изменить способ подключения к сети — например, задать другой номер телефона компьютера, к которому производится подключение.


Имя пользователя и пароль для доступа к удаленному домену сети.


Параметры подключения, которые должны использоваться при проверке на наличие новых сообщений электронной почты Интернета.


Использование электронной почты Интернета

Microsoft Outlook 97 поддерживает основные стандарты сети Интернет, описывающие отправку, получение и хранение электронной почты с помощью соединения Интернета. Если у вас уже есть учетная запись электронной почты Интернета, которая используется в Outlook, то можно продолжать пользоваться ею без внесения каких-либо изменений. Если вы переходите в Outlook из другого приложения или только что получили новую учетную запись электронной почты Интернета, то вы можете поступить одним из следующих способов.

•	Установить новую конфигурацию для учетной записи электронной почты Интернета, если вы никогда еще не обменивались электронной почтой с помощью средств Outlook и если учетная запись получена в службе доступа к Интернету.

•	Включить новую учетную запись электронной почты Интернета в имеющуюся конфигурацию, если приложение Outlook уже использовалось для отправки и получения электронной почты, или если вы хотите, чтобы в вашу папку «Входящие» доставлялись сообщения от нескольких учетных записей.

•	Исключить учетную запись электронной почты из конфигурации, если эту учетную запись больше не предполагается использовать (например, если в конфигурации имеется несколько учетных записей, одну из которых нужно аннулировать).

•	Заняться поиском неполадок в электронной почте Интернета, если при ее настройке на совместную работу с приложением Outlook возникают проблемы.

Чтобы узнать подробнее об использовании электронной почты Интернета совместно с Outlook, щелкните  [image].

Что вы хотите сделать?

Установить новую конфигурацию для учетной записи электронной почты Интернета

Включить новую учетную запись электронной почты Интернета в имеющуюся конфигурацию

Исключить учетную запись электронной почты Интернета из конфигурации

Устранение неполадок электронной почты Интернета


Электронная почта сети Интернет

Имея приложение Microsoft Outlook 97, пакет Internet Mail Enhancement Patch и учетную запись электронной почты сети Интернет от службы доступа к Интернету, можно обмениваться сообщениями с любым пользователем Интернета. Отправляемые сообщения передаются на сервер электронной почты, поддерживающий стандарт Интернета SMTP, а затем доставляются адресату. Получаемые сообщения сохраняются в вашей учетной записи электронной почты на сервере почты, поддерживающем стандарт Интернета POP3. Когда вы входите в свою учетную запись и загружаете к себе сообщения, они сохраняются в файле личных папок, находящемся в папке «Входящие». Подключаться к Интернету можно следующими способами.

•	По телефонным линиям, с помощью модема. Можно установить соединение вручную или, используя средства удаленного доступа, подключаться автоматически при запуске Outlook. В службе доступа к Интернету можно получить номер телефона, параметры модема и необходимые сетевые протоколы.

•	Через локальную сеть. Многие организации обеспечивают внешний доступ к Интернету с компьютера пользователя через локальную сеть. Учетные данные и сетевые протоколы доступа к серверам почты можно получить у системного администратора.

В обоих случаях для подключения к Интернету необходимо знать имена сервера входящей электронной почты и сервера исходящей почты (иногда это бывает один и тот же сервер), свое имя учетной записи и свой пароль. Все эти сведения можно выяснить в службе доступа к Интернету или у системного администратора.

Чтобы подробнее узнать о подключении к Интернету с помощью модема или через локальную сеть, щелкните  [image] .


Как установить новую конфигурацию для учетной записи электронной почты Интернета

1	Укажите в меню Windows Пуск на команду Настройка и затем щелкните Панель управления.

2	Дважды щелкните значок Почта и факс  [image] .

Если служба факсимильной связи не установлена, то этот значок будет называться просто Почта.

3	На вкладке Службы нажмите кнопку Показать конфигурации.

4	Нажмите кнопку Добавить.

5	Убедитесь, что на первом экране мастера установки папки «Входящие» в списке информационных служб выбрана только одна служба Почта Интернета; после этого нажмите кнопку Далее.

6	Введите имя для конфигурации или примите предложенное по умолчанию, после чего нажмите кнопку Далее.

7	Нажмите кнопку Учетная запись и введите свои учетные данные.


Как исключить учетную запись электронной почты Интернета из конфигурации

1	Выберите в меню Сервис команду Службы.

2	В списке Конфигурация содержит следующие информационные службы выберите учетную запись электронной почты Интернета, которую нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.


Изменение формата отправки сообщений и вложений в Интернете

В Microsoft Outlook имеется два стандартных формата для отправки сообщений и вложений через Интернет:

•	MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). Формат MIME используется для отправки сообщений и вложений, а также для отправки сообщений, использующих набор символов, отличный от ASCII. Этот формат поддерживается в большинстве новых программ электронной почты Интернета;

•	UUENCODE (UNIX-to-UNIX Encoding). Этот формат следует использовать в том случае, когда известно, что программа электронной почты адресата не поддерживает MIME (например, если это текстовая программа почты в системе UNIX).

Outlook можно настроить на использование по умолчанию либо формата MIME, либо UUENCODE. Когда понадобится сделать исключение, то для конкретного сообщения эту настройку формата можно будет изменить.

Замечания   Если вложение формата MIME послать группе адресатов, некоторые из которых пользуются программой электронной почты, не поддерживающей MIME, то эти адресаты не смогут открыть вложение. Нужно послать им отдельное сообщение, содержащее вложение в формате UUENCODE.

Если отправлять пользователям Outlook через Интернет какие-либо элементы, специфические для Outlook (например, приглашение на собрание или сообщение с вариантами голосования), то, чтобы они не утратили свое назначение, их необходимо посылать в формате RTF. Щелкните правой кнопкой мыши адрес электронной почты получателя, выберите в открывающемся меню команду Свойства и затем установите флажок Всегда отправлять сообщения в формате Microsoft Exchange RTF. Повторите эту операцию для всех адресатов, кому нужно послать данный элемент.

Что вы хотите сделать?

Использовать для отправки сообщений и вложений формат MIME

Использовать для отправки сообщений и вложений формат UUENCODE

Заменить набор символов, используемый по умолчанию при отправке сообщений

Заменить набор символов или формат отправки почты только для текущего сообщения


Как использовать для отправки сообщений и вложений формат MIME

1	Выберите в меню Сервис команду Параметры и затем перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.

2	Установите переключатель MIME.

3	Чтобы разрешить использование неамериканских наборов символов, второй половины набора ASCII и наборов двухбайтных символов в заголовке без кодирования, установите флажок Разрешить использование 8-битовых символов в заголовках.


Как использовать для отправки сообщений и вложений формат UUENCODE

1	Выберите в меню Сервис команду Параметры и затем перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.

2	Установите переключатель UUENCODE.


Как заменить набор символов, используемый по умолчанию при отправке сообщений

1	Выберите в меню Сервис команду Параметры и затем перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.

2	Выберите нужный набор символов в списке Кодировка.


Как заменить набор символов или формат отправки почты только для текущего сообщения

1	В меню Файл сообщения, которое нужно изменить, выберите команду Свойства и затем перейдите на вкладку Интернет.

2	Чтобы заменить набор символов, используемый при отправке сообщения, установите переключатель Использовать параметры из конфигурации в группе Выбор набора символов и выберите нужный набор символов в списке Набор символов.

3	Чтобы заменить формат отправки почты, используемый при отправке сообщения, установите переключатель Использовать параметры из конфигурации в группе Выбор формата сообщения и выберите нужный формат в списке Формат сообщения.


Как заменить символ, обозначающий первоначальный текст в сообщении

1	Выберите в меню Сервис команду Параметры и затем перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.

2	Установите флажок При ответе на сообщение вставить символ и выберите в списке нужный символ.


Как вставить текст ответа над или под первоначальным текстом в сообщении

1	Выберите в меню Сервис команду Параметры и затем перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.

2	Если флажок При ответе на сообщение вставить символ не установлен, установите его.

3	Чтобы вставить текст ответа под первоначальным текстом в сообщении, установите флажок Вставлять ответ и подпись ниже исходного текста.

Замечание Чтобы вставить текст ответа над первоначальным текстом в сообщении, сбросьте флажок Вставлять ответ и подпись ниже исходного текста.


Как изменить интервал проверки сервера на наличие новой почты

1	Выберите в меню Сервис команду Параметры и затем перейдите на вкладку Электронная почта Интернета.

2	Установите флажок Проверять новые сообщения каждые и затем введите рядом нужное число минут.


Как изменить длину строки в тексте сообщения

1	Выберите в меню Сервис команду Параметры и затем перейдите на вкладку Почта Интернета.

2	Установите флажок При отправке сообщений переносить строки длиннее и затем введите рядом нужное значение.


Устранение неполадок электронной почты Интернета

В чем состоит трудность?

Почему в диалоговом окне «Свойства» сообщения нет вкладки «Интернет»?

Почему от системного администратора приходит уведомление «Cообщение не доставлено»?

Почему получатель не может открыть посланное ему вложение?

Почему удаленное сообщение осталось на сервере электронной почты Интернета?

Почему сообщение не остается на сервере электронной почты Интернета, несмотря на то, что было задано сохранение копий на сервере?

Типичные неполадки при подключении к Интернету

Устранение неполадок, связанных с отправкой и получением сообщений


Почему в диалоговом окне «Свойства» сообщения нет вкладки «Интернет»?

Вкладка Интернет присутствует в диалоговом окне Свойства (меню Файл, команда Свойства), относящемся к сообщению, только в том случае, если установлена надстройка Internet Mail (minet.ecf). Кроме того, чтобы увидеть вкладку Интернет, необходимо иметь конфигурацию, включающую учетную запись электронной почты Интернета. (Не следует путать надстройку Internet Mail с пакетом Internet Mail Enhancement Patch.)

При установке Internet Mail Enhancement Patch надстройка Internet Mail устанавливается по умолчанию. Чтобы убедиться в ее доступности, выберите в меню Сервис команду Параметры и перейдите на вкладку Общие. Нажмите кнопку Приложения и посмотрите, есть ли Internet Mail в списке надстроек и установлен ли флажок Почта Интернета.

Если программы Internet Mail нет в списке надстроек, ее придется установить вручную. Чтобы узнать, как это сделать, щелкните  [image].


Почему от системного администратора приходит уведомление «Сообщение не доставлено»?

Чтобы успешно отправить сообщение, используя учетную запись электронной почты Интернета, необходимо, чтобы был доступен сервер электронной почты Интернета. Возможно, этот сервер оказался занят или временно отключен, или в пользовательской конфигурации неправильно задано его имя. Чтобы подробнее узнать о том, как вводить имя сервера, щелкните  [image]. Если вы не уверены в правильности имеющегося имени сервера, обратитесь в службу доступа к Интернету.

Когда сервер электронной почты Интернета станет доступным, отправьте сообщение еще раз. Откройте недоставленное сообщение в папке «Входящие». Выберите в меню Сервис команду Отправить заново. В меню Файл сообщения выберите команду Отправить.


Почему получатель не может открыть посланное ему вложение?

Возможно, сообщение было послано в формате MIME, а программа электронной почты, которой пользуется адресат, не поддерживает этот формат. Отправьте вложение еще раз в формате UUENCODE. Чтобы узнать подробнее, как заменить формат Интернета для текущего сообщения, щелкните  [image].

Возможно также, что текст сообщения имел формат RTF. Откройте сообщение в папке «Отправленные». Выберите в меню Сервис команду Отправить заново. Щелкните правой кнопкой мыши адрес электронной почты получателя, выберите в открывающемся меню команду Свойства и затем сбросьте флажок Всегда отправлять сообщения в формате Microsoft Exchange RTF. В меню Файл сообщения выберите команду Отправить.


Почему удаленное сообщение осталось на сервере электронной почты Интернета?

Возможно, было задано сохранение копий сообщений на сервере почты Интернета POP3. Если удалить сообщение, доставленное в файл личных папок, то его копия на сервере электронной почты Интернета останется на месте. Чтобы узнать подробнее об изменении этой установки, щелкните  [image].


Почему сообщение не остается на сервере электронной почты Интернета, несмотря на то, что было задано сохранение копий на
Почему сообщение не остается на сервере электронной почты Интернета, несмотря на то, что было задано сохранение копий на сервере?

Возможно, было задано удаление копий сообщений с сервера почты Интернета POP3 по истечении определенного числа дней. В случае использования такой возможности сообщения, остающиеся на сервере электронной почты Интернета, удаляются через пять дней, если не указан иной срок. Но и в этом случае копия сообщения останется, если оно не было удалено после доставки в файл личных папок. Чтобы узнать подробнее о том, как задать срок хранения сообщений на сервере, щелкните  [image].


Типичные неполадки при подключении к Интернету

Если не удается подключиться к Интернету, проверьте следующее.

•	В большинстве адресов Интернета и параметров подключения прописные и строчные символы различаются. Проверьте правильность регистра символов в установках на вкладках Общие и Серверы диалогового окна Свойства для данной учетной записи. (Выберите в меню Сервис команду Службы, выберите учетную запись электронной почты Интернета и нажмите кнопку Свойства.)

•	Убедитесь, что в пользовательскую конфигурацию включено не более одной информационной службы, требующей модемного соединения. Например, если в одну конфигурацию включены Интернет и факсимильная связь, то это может привести в Outlook к конфликтам, связанным с модемом.

•	Подключитесь к Интернету и запустите Outlook. Если при попытке послать или получить сообщение появится сообщение об ошибке, обратитесь в службу доступа к Интернету и проверьте все установки учетной записи электронной почты Интернета. Возможно, вы ввели DNS-адрес сервера или адрес сервера новостей вместо адреса сервера электронной почты.


Использование пакета Internet Mail Enhancement Patch

Щелкните раздел, содержащий интересующие вас сведения.

Вводные разделы

Использование электронной почты Интернета

Электронная почта сети Интернет

Установить новую конфигурацию для учетной записи электронной почты Интернета

Изменить интервал проверки сервера на наличие новой почты

Включить новую учетную запись электронной почты Интернета в имеющуюся конфигурацию

Исключить учетную запись электронной почты Интернета из конфигурации

Устранение неполадок электронной почты Интернета

Изменение параметров учетной записи электронной почты Интернета

Изменить краткое имя для электронной почты Интернета или название организации

Изменить свой адрес или ответный адрес в Интернете

Изменить имя существующего сервера электронной почты Интернета

Сохранять копии своих сообщений электронной почты Интернета на сервере электронной почты POP3

Задать другой пароль учетной записи электронной почты Интернета

Входить на сервер электронной почты Интернета с использованием шифрования пароля

Изменение способа подключения к серверу электронной почты Интернета

Изменить свойства электронной почты Интернета на соединении удаленного доступа

Изменить номера портов сервера электронной почты Интернета

Изменить интервал ожидания подключения к серверу электронной почты Интернета

Задать срок хранения сообщений электронной почты Интернета на сервере электронной почты POP3

Изменение формата сообщений электронной почты Интернета

Изменение формата отправки сообщений и вложений в Интернете

Заменить символ, обозначающий первоначальный текст в сообщении

Вставить текст ответа над или под первоначальным текстом в сообщении

Изменить длину строки в тексте сообщения


ASCII

Код, представляющий символы английского языка в виде чисел. Каждому символу назначается число в диапазоне от 0 до 127. Например, значение кода ASCII для прописной английской буквы K равно 75. Код ASCII используется большинством компьютеров для представления текста и для передачи данных на другой компьютер.


Domain Name System (DNS)

Служба Интернета, которая транслирует имя домена, представляющего группу компьютеров (например, microsoft.com), в численный адрес (например, 198.105.232.4). Сеть Интернет строится на численных адресах, однако имена доменов используются чаще, поскольку их легче запомнить.


сервер электронной почты

Компьютер, на котором хранятся сообщения электронной почты.


служба доступа к Интернету

Организация, обеспечивающая доступ к Интернету за определенную плату. Эта организация предоставляет пользователю программное обеспечение, необходимое для подключения, номер телефона для доступа к Интернету, а также имя и пароль, по которым будет устанавливаться личность пользователя. После этого можно будет входить в Интернет и обмениваться сообщениями, используя модем.


сервер новостей

Компьютер, на котором хранятся сообщения групп оперативного обсуждения, таких как группы новостей или форумы.


Post Office Protocol 3 (POP3)

Стандартный формат, используемый для получения сообщений с сервера электронной почты Интернета.


Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)

Стандартный формат, используемый для отправки сообщений электронной почты через Интернет.


Мастер правил

Надстройка «Мастер правил» на данном компьютере не установлена. Чтобы узнать о мастере правил подробнее, укажите на команду Microsoft на Web (меню ?) и затем щелкните Сведения о продукте.

Чтобы узнать, как создавать правила с помощью сортировщика сообщений, щелкните  [image].