Если возникли вопросы

При возникновении вопросов по использованию Microsoft Office 97 или какой-либо программы из Office 97 прежде всего следует обратиться к книге Как работать с Microsoft Office или вызвать справку для соответствующей программы. Сведения о последних обновлениях и техническая информация могут быть найдены в файле Readme, поставляемом вместе с программами Office. Если ответ на вопрос все же не получен, в США и Канаде следует связаться с сетью поддержки Microsoft Support Network.

В других странах следует обратиться в службу поддержки Microsoft представительства Microsoft, обслуживающего данный регион. Получить сведения о представительствах Microsoft позволяет кнопка [image].

Microsoft AnswerPoint

Служба Microsoft AnswerPoint предоставляет высококвалифицированную техническую поддержку, позволяющую получить необходимую помощь в нужный момент. Чтобы получить сведения о службе технической поддержки в США и Канаде, нажмите кнопку [image].

В других странах услуги и их стоимость могут отличаться от установленных в США и Канаде. Условия пользования службой Microsoft AnswerPoint могут быть изменены без предварительного уведомления.


Поддержка продуктов в США и Канаде

На территории США и Канады Microsoft AnswerPoint предоставляет следующие услуги.

Чтобы получить сведения о системе, воспользуйтесь программой MSINFO

Информационные услуги

Стандартная поддержка

Приоритетная поддержка

Текстовый телефон

Другие возможности поддержки

Другие услуги Microsoft

Чтобы получить сведения о поддержке продуктов в других странах, нажмите кнопку [image].


Использование программы MSINFO для просмотра сведений о системе

Программа MSINFO проверяет состояние компьютера и выводит данные о программах Microsoft Office и операционной системе, включая шрифты, параметры печати, средства проверки правописания, графические фильтры, текстовые конвертеры, объекты и серверы OLE и параметры настройки видеоадаптера. Эти сведения могут понадобиться при обращении в службу технической поддержки.

Чтобы просмотреть сведения о системе

1	В меню Справка следует выберите команду О программе.

2	Нажмите кнопку Сведения о системе.

3	Выберите нужный раздел.

Совет.   Из диалогового окна Сведения о системе можно запускать программы, а также сохранять и распечатывать данные.


Информационные службы

Недорогие или бесплатные информационные службы доступны 24 часа в день, 7 дней в неделю, включая праздники.

Служба Microsoft FastTips

Для доступа к службе следует позвонить по телефону (800) 936-4100 с аппарата с тоновым набором. Это дает возможность в автоматическом режиме прослушивать, записывать и получать по факсу ответы на общие технические вопросы, а также наиболее популярные статьи из базы данных Microsoft Knowledge Base. Для работы со службой FastTips используются следующие кнопки телефона с тоновым набором.

Действие	Клавиша
Переход к следующему сообщению	*
Повтор текущего сообщения	7
Возврат к началу FastTips	#
Служба Microsoft Download Service

Эта служба позволяет получать (по модему) примеры программ, драйверы устройств, обновления и исправления программных продуктов (1 200, 2 400, 9 600 или 14 400 бод; без проверки четности; 8 бит данных; 1 стоповый бит). В США служба доступна по телефону (425) 936-6735. Телефон в Канаде — (905) 507-3022.

Интернет

Службы Microsoft в Интернете являются необычайно популярными. Более 750 000 пользователей еженедельно обращаются к базе данных Microsoft Knowledge Base и библиотеке программ Microsoft Software Library через Интернет. К другим доступным источникам информации относятся наборы средств разработки (resource kits), технические стандарты и свежие сведения о продуктах Microsoft. Поиск необходимых данных в них не составляет труда.

Любой пользователь Интернета может получить бесплатный (не считая оплаты самого доступа к Интернету) доступ к этим ресурсам по следующим адресам.

Узел поддержки The Microsoft World Wide Web находится по адресу http://www.microsoft.com/support/. Он содержит ответы на наиболее типичные вопросы (Microsoft Frequently Asked Questions), базу данных Microsoft Knowledge Base, библиотеку программ Microsoft Software Library, защищенные паролями разделы для организаций, заключивших договор о поддержке и партнеров, техническую документацию и другие материалы.

FTP-узел The Microsoft FTP, находящийся по адресу ftp.microsoft.com, содержит библиотеку программ Microsoft Software Library, базу данных Microsoft Knowledge Base, служебные программы и другие файлы со сведениями о продуктах Microsoft.

Служба The Microsoft Network и другие интерактивные службы

Служба The Microsoft Network и другие интерактивные службы обеспечивают доступ к более чем 50 000 статей базы данных Microsoft Knowledge Base и библиотеке программ Microsoft Software Library. Через The Microsoft Network доступны также ответы на типичные вопросы и гиперссылки для Web.

Для доступа к службе поддержки Microsoft через сеть Microsoft Network следует ввести GO MSSUPPORT (будет выведен список услуг Microsoft по поддержке пользователей).


Стандартная поддержка

В США инженеры корпорации Microsoft осуществляют неограниченную бесплатную поддержку по вопросам использования продуктов с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников. При этом оплачивается только стоимость самого телефонного разговора.

Продукт	Номер
Microsoft Office для Windows	(425) 635-7056
Microsoft Office для Macintosh	(425) 635-7055
Microsoft Office для Windows (линия с переключением)	(425) 635-7041
Microsoft Access	(425) 635-7050
Microsoft Excel для Windows	(425) 635-7070
Microsoft Excel для Macintosh	(425) 635-7080
Microsoft Outlook	(425) 635-7031
Microsoft PowerPoint	(425) 635-7145
Microsoft Word для Windows	(425) 462-9673
Microsoft Word для Macintosh	(425) 635-7200
В Канаде аналогичная услуга доступна с 8:00 до 20:00 по восточному времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников, по телефону (905) 568-3503.

При обращении в службу поддержки пользователь должен находиться за компьютером и иметь доступ к соответствующей документации. От него могут потребоваться ответы на следующие вопросы.

•	Номер версии используемого продукта Microsoft.

•	Тип компьютера.

•	Установленная операционная система.

•	Точный текст сообщений, выводимых программой на экран.

•	Описание поведения программы и действий пользователя.

•	Описание собственных попыток справиться с проблемой.


Приоритетная поддержка

Служба Microsoft AnswerPoint предлагает приоритетную круглосуточную ежедневную (за исключением праздников) поддержку пользователей США по вопросам работы с продуктами. Для Канады эта услуга доступна с 6:00 до полуночи.

•	Оплата по счету за телефонный разговор. Телефон в США: (900) 555-2000. Стоимость ответа на один вопрос — USD35,00. В Канаде такая услуга недоступна.

•	Оплата по кредитным карточкам VISA, MasterCard и American Express. Телефон в США: (800) 936-5700, в Канаде: (800) 668-7975. Стоимость ответа на один вопрос — USD35,00.


Текстовый телефон

Служба текстового телефона Microsoft (TT/TTY) предназначена для глухих и людей с пониженным слухом. В США ей можно воспользоваться через специальный модем по номеру (425) 635-4948 с 6:00 до 18:00 тихоокеанского времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников. В Канаде следует звонить по номеру (905) 568-9641 с 8:00 до 20:00 восточного времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников.


Другие возможности поддержки

Служба Microsoft AnswerPoint также предлагает платные услуги по поддержке на основе годовой подписки. Для получения дополнительных сведений в США следует обращаться в Microsoft AnswerPoint Sales Group по телефону (800) 936-3500 с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников, а в Канаде — по телефону (800) 668-7975 с 8:30 до 18:30 по восточному времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников. Техническая поддержка по этим номерам не оказывается.


Другие услуги Microsoft

Служба поддержки пользователей Microsoft (Microsoft Customer Service)

Для доступа к службе поддержки пользователей следует звонить в Microsoft Sales Information Center по телефону (800) 426-9400 в США. Служба текстового телефона Microsoft (TT/TTY) предназначена для глухих и людей с пониженным слухом. Для обращения к ней в США следует пользоваться телефоном (800) 892-5234 с использованием специального модема TT/TTY. В других странах следует обращаться в местные представительства Microsoft.

Авторизованные центры поддержки Microsoft (Microsoft Authorized Support Centers)

Авторизованные центры поддержки Microsoft создаются стратегическим партнерами Microsoft для обеспечения высококвалифицированной специализированной поддержки пользователей и оказания услуг по планированию, созданию и поддержке вычислительных систем, в которых используются продукты нескольких производителей. Услуги включают поддержку на месте, интеграцию систем, оперативную помощь, поддержку аппаратных средств, разработку и многое другое. Выбор авторизованного центра поддержки позволяет обеспечить получение всей технической поддержки из одних рук. Наилучшего результата позволяет достичь сочетание услуг центра поддержки, собственной технической службы организации и услуг Microsoft.

Дополнительные сведения об авторизованных центрах поддержки можно получить в США по телефону (800) 636-7544 с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников. В Канаде звоните по телефону (800) 563-9048 с 8:00 до 18:00 по восточному времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников.

Сеть поставщиков решений Microsoft (Microsoft Solution Providers Program)

Поставщиками решений Microsoft являются независимые разработчики, консультанты и системные аналитики, которые предлагают организациям разного размера платное обучение и поддержку, вертикальные решения, компетентные советы и другие услуги. Поставщики решений работают с организациями, помогая им внедрять современные технологии в повседневную деятельность.

Чтобы узнать адрес и телефон ближайшего поставщика решений Microsoft в США следует звонить по телефону (800) 765-7768 с 6:30 до 17:30 по тихоокеанскому времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников, а в Канаде — по телефону (800) 563-9048 с 8:00 до 20:00 по восточному времени, с понедельника по пятницу, кроме праздников.

Microsoft TechNet

Служба Microsoft TechNet является наиболее доступным ресурсом, который позволяет быстро получить ответы на технические вопросы об операционных системах Microsoft и других программных продуктах. Информация, поставляемая службой TechNet, охватывает диапазон от сохранения критических данных в системах клиент-сервер и базах данных до наиболее свежих сведений о поддержке программ для Microsoft Windows и Macintosh. Подписчики TechNet получают:

•	двенадцать ежемесячных компакт-дисков, содержащих базу данных Microsoft Knowledge Base, наборы средств разработки для операционных систем Microsoft, готовые решения, сведения о ключевых материалах конференций Microsoft и множество другой драгоценной информации.

•	двенадцать ежемесячных компакт-дисков, содержащих библиотеку программ Microsoft Software Library (исправления и драйверы).

•	20-ти процентную скидку на издания Microsoft Press.

Дополнительные сведения о службе Microsoft TechNet можно получить в США и Канаде по телефону (800) 344-2121 (доб. 3024) с 7:00 до 19:00 по центральному времени, с понедельника по пятницу. В других странах следует связаться с местным представительством Microsoft или позвонить по телефону (510) 275-0826.


Поддержка продуктов за пределами США

Если у пользователя, находящегося за пределами США, возникли вопросы по использованию программ Microsoft, в первую очередь необходимо выполнить перечисленные ниже действия.

•	Попытаться разрешить проблему с помощью руководства по данному продукту.

•	Обратиться к справочной системе.

•	Просмотреть входящий в состав продукта файл Readme. В этом файле содержатся сведения, не вошедшие в документацию.

•	Попытаться получить ответ с помощью какой-либо информационной службы, например CompuServe.

Если вопрос остается неразрешенным, следует выяснить в местном представительстве Microsoft порядок доступа к службе поддержки для данного региона или страны.

Сеть поддержки Microsoft (Microsoft Support Network)

Сеть поддержки Microsoft предлагает (там, где она доступна) возможности высококвалифицированной поддержки и позволяет быстро получить правильные ответы на вопросы.

Условия доступа к сети поддержки Microsoft и оплата ее услуг различаются для разных стран и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Обращение в местное представительство Microsoft

При обращении в службу поддержки пользователь должен находиться за компьютером и иметь доступ к соответствующей документации. От него могут потребоваться ответы на следующие вопросы.

•	Номер версии используемого продукта Microsoft.

•	Тип компьютера, включая установленное сетевое программное обеспечение.

•	Установленная операционная система.

•	Точный текст сообщений, выводимых программой на экран.

•	Описание поведения программы и действий пользователя.

•	Описание собственных попыток справиться с проблемой.

•	Описание попыток самостоятельно справиться с проблемой.

Ниже приведен список представительств Microsoft в различных странах. Если найти нужное представительство Microsoft в своем регионе или стране не удается, следует обращаться в организацию, у которой приобретен продукт.

Австралия
Microsoft Pty. Ltd.
Факс: (61) (02)805-0519
Центр информации о продажах: (61) (02) 870-2100
Поддержка установки: (61) (02) 870-2132
Доска объявлений: (61) (02) 878-5200
Техническая поддержка: (61) (02) 870-2131

Австрия
Microsoft Ges.m.b.H.
Телефон: 0222-68 76 07
Факс: 0222-68 16 2710
Информация: 0660-6520
Цены, обновления и т.д.: 0660-6520
CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
Стандартная поддержка: Установка и обслуживание
Windows 95: 0660-6510
Клиент Microsoft Mail: 0660-6593
Microsoft Excel для Windows: 0660-6511
Microsoft PowerPoint для Windows: 0660-6511
Microsoft Word для Windows: 0660-6513
Microsoft Access: 0660-6761
Программы Microsoft для Apple Macintosh: 0660-6518
TechNet, Developer Network, Bookshelf: 0660-6506

Англия
См. Объединенное Королевство

Аргентина
Microsoft de Argentina S.A.
Отдел по работе с клиентами: (54) (1) 819-1900
Факс: (54) (1) 819-1921
Техническая поддержка:
(Торговля, POS и DAD): (54) (1) 314-0560
(BSD и DD, только для установки): (54) (1) 819-1900

Бельгия
Microsoft NV
Телефон: +32-2-730 39 11
Факс: +32-2-726 96 09
Информационный центр Microsoft: +32-2-481 52 52
CompuServe: 02-2150530 (GO MSBEN)
Доска объявлений: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 бод, 8N1, ANSI)
Техническая поддержка:
+32-2-513 32 74 (голландский язык)
+32-2-502 34 32 (английский язык)
+32-2-513 22 68 (французский язык)

Боливия
См. Аргентина

Бразилия
Microsoft Informatica Ltda.
Телефон: (55) (11) 514 -7100
Факс: (55) (11) 514 - 7106/514-7107
Техническая поддержка:
Телефон: (55) (11) 871-0090
Факс: (55) (11) 262-8638
Доска объявлений службы технической поддержки: (55) (11) 872-4106
Техническая поддержка по факсу: (55) (11) 871-4701

Венгрия
Microsoft Hungary
Телефон: +36 (1) 268-1668
Факс: +36 (1) 268-1558
Техническая поддержка: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)

Венесуэла
Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
Другая информация: (582)265-2250
Факс: (582)265-0863 / (582)265-2611
Техническая поддержка: (582)264-1933

Германия
Microsoft GmbH
Телефон: 089/3176-0
Факс: 089/3176-1000
Телекс: (17) 89/83 28 MS GMBH D
Информация: 089/3176 1199
Цены, обновления и т.д.: 089/3176 1199
CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
Доска объявлений, драйверы, технические данные: Btx: *microsoft# или *610808000#
Стандартная поддержка: Установка и обслуживание
Windows 95: 089/3176-1115
Клиент Microsoft Mail: 089/3176-1112
Microsoft Excel для Windows: 089/3176-1120
Microsoft PowerPoint для Windows: 089/3176-1120
Microsoft Word для Windows: 089/3176-1131
Программы Microsoft для Apple Macintosh: 089/3176-1160
Microsoft Access: 089/3176-1180
TechNet, Developer Network, Bookshelf: 089/3176-1810
Общая информация о поддержке Microsoft в Центральной Европе:
Факс: 02622/167006

Гонконг
Microsoft Hong Kong Limited
Факс: (852)2560-2217
Поддержка продуктов по факсу: (852)2535-9293
Microsoft Club Upgrade Centre: 	(852)2880-5085
Microsoft Club Member Hotline: 	(852)2516-5113
Техническая поддержка: (852) 2804-4222

Греция
Microsoft Hellas, S.A.
Телефон: с (30)(1) 6806-775 по (30)(1) 6806-779
Факс: (30)(1) 6806-780

Дания
Microsoft Denmark AS
Телефон: (45) (44) 890 100
Факс: (45) (44) 685 510
Техническая поддержка:
Телефон: (45) (44) 89 01 11
Поддержка продаж Microsoft: (45) (44) 89 01 90
Microsoft FaxSvar: (45) (44) 89 01 44
Microsoft BBS: (45) (44) 66 90 46
(подробные сведения см. в документе 303030 FaxSvar)
Microsoft MSDL: (45) (44) 66 90 46
Microsoft FastTips: (45) (44) 89 01 44

Дубай
Microsoft Middle East
Телефон: (971) 4 555 752
Факс: (971) 4 527 444
Техническая поддержка (POS и DAD):
Телефон: (971) 4 524 488
Факс: (971) 4 524 495

Египет
Microsoft Egypt
Телефон: +202-418-5571
Факс: +202-4174766

Израиль
Microsoft Israel Ltd.
Бесплатная поддержка в течение 90 дней (Кластеры 1+2):
Телефон: +972-3-6130833
Факс: +972-3-613-0834
Телефон: +972-9-525400
Факс: +972-9-525402
Авторизованный центр поддержки (Кластеры платной поддержки 1+2):
Телефон: +972-3-5751415
Факс: +972-3-5752649
Телефон: +972-3-5313673
Факс: +972-3-5313500

Индия
Microsoft India
Телефон: (011) (91) (11) 646 0694, 646 0767, 646 0813
Факс: (011) (91) (11) 646-0813

Индонезия (SP)
Microsoft Indonesia - Jakarta
Техническая поддержка
Телефон: 62 21 5721060
Факс: 62 21 5732077

Ирландия
См. Объединенное Королевство

Ирландия
См. Объединенное королевство

Исландия
См. Дания

Испания
Microsoft Iberica SRL
Телефон: (34) 1-807-9999
Факс: (34) 1-803-8310
Техническая поддержка: (34) 1-807-9960
Отдел по работе с клиентами: (34) 1-804-0096
Запросы по факсу: (34) 1-804-0096

Италия
Microsoft SpA
Телефон: (39) (2) 7039-21
Факс: (39) (2) 7039-2020
Microsoft by Fax (факс по запросу): (39) (2) 70-300-703
Отдел по работе с клиентами (сведения о новых продуктах, документация): (39) (2) 70-398-398
Поддержка дилеров (отдел по работе с клиентами только для партнеров): (39) (2) 70-398-388
Доска объявлений: (39) (2) 7030-0102
Техническая поддержка: (39) (2) 70-398-351
Консультационная служба Microsoft: (39) (2) 7039-2400
Офис в Риме: (39) (6) 5432-497

Канада
Microsoft Canada Inc.
Главный офис: 1 (905) 568-0434
Центр поддержки пользователей: 1 (800) 563-9048
Техническая поддержка:
Microsoft Office и программы Office: 1 (905) 568-2294
Стандартная техническая поддержка: 1 (905) 568-3503.
Приоритетная поддержка: 1 (800) 668-7975
Текстовый телефон (TT/TTY) 1 (905) 568-9641
Доска объявлений службы технической поддержки: 1 (905) 507-3022

Карибский бассейн
Microsoft Caribbean, Inc.
Телефон: (809) 273-3600
Факс: (809) 273-3636
Техническая поддержка: (214) 714-9100

Колумбия
Microsoft Colombia
Телефон: (571) 618 2245
Факс:(571) 618 2269
Техническая поддержка: (571) 618 2255

Корея
Microsoft CH
Телефон: (82) (2) 531-4500
Факс: (82) (2) 531-1724
Office, техническая поддержка: (82) (2) 508-0040
Windows, техническая поддержка: (82) (2) 563-0054
Техническая поддержка, факс: (82) (2) 531-4600
Техническая поддержка, доска объявлений: (82) (2) 538-3256

Латинская Америка
Microsoft
Латиноамериканская штаб-квартира (U.S.A.)
Телефон: (305) 489-4800
Факс: (305) 491-1616
Отдел по работе с клиентами: (425) 936-8661
Техническая поддержка: (214) 714-9100

Лихтенштейн
См. Швейцария (немецкий язык)

Люксембург
Microsoft NV
Телефон: +32-2-730 39 11
Информационный центр Microsoft: +32-2-481 52 52
CompuServe: +32-2-215 05 30 (GO MSBEN)
Доска объявлений: +32-2-726 85 45 (1200/2400/9600/14400 bd, 8N1, ANSI)
Техническая поддержка:
+32-2-513 32 74 (голландский язык)
+32-2-502 34 32 (английский язык)
+32-2-513 22 68 (французский язык)

Малайзия (SP)
Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
Телефон: (60-3) 793-9595
Факс: (60-3) 791-6080

Марокко
Microsoft Afrique Du Nord
Телефон: (212) 2 47 10 72
Факс: (212) 2 47 10 86

Мексика
Microsoft Mйxico, S.A. de C.V.
Техническая поддержка (приложения и операционные системы): (52)(5) 325-0912
Отдел по работе с клиентами: (52)(5) 325-0911
FastTips: (52)(5) 237-4894 (24 часа, 365 дней)
Доска объявлений:
(52)(5) 628-6200
(2400s/14400k бод, 8 бит, без четности, 1 стоп-бит, ANSI, эмуляция терминала)
(52)(5) 628-6202
(14400k бод, 8 бит, без четности, 1 стоп-бит, терминал ANSI)
Пользователь: MSMEXICO, без пароля

Нидерланды
Microsoft BV
Телефон: 023-5689189
Отдел по работе с клиентами: 023-5677700
CompuServe: 020-6880085 (GO MSBEN)
Доска объявлений: 023-5634221 (1200/2400/9600/14400 бод, 8N1, ANSI)
Техническая поддержка:
023-5677877 (голландский язык)
023-5677853 (английский язык)

Новая Зеландия
Microsoft New Zealand Ltd
Телефон: 64 (9) 358-3724
Факс: 64 (9) 358-3726
Техническая поддержка:
Телефон: 64 (9) 357-5575
Факс: 64 (9) 307-0516 и 357-5577

Норвегия
Microsoft Norway AS
Телефон: (47) (22) 02 25 00
Факс: (47) (22) 95 06 64
Поддержка продуктов: (47) (22) 02 25 50
Поддержка продаж Microsoft: (47) (22) 02 25 80
Microsoft BBS: (47) (22) 18 22 09
(подробные сведения см. в документе 404040 в FaxSvar)
Microsoft FaxSvar: (47) (22) 02 25 70
Microsoft MSDL: (47) (22) 18 22 09
Microsoft FastTips: (47) (22) 02 25 70

Общие сведения о сети поддержки Microsoft Support Network в Центральной Европе:
Факс: 0049/2622/167006

Объединенное Королевство
Microsoft Limited
Факс: (01734) 270002
Телефон: (01734) 270001
Доска объявлений
Microsoft KeyData: (01734) 270065 (14,4 Кбод, N, 8, 1)
Информация по запросу на факс
Microsoft KeyFax: (01734) 270080
Телефонная поддержка
Торговля, настольные приложения, персональные операционные системы: (01734) 271000
Microsoft Connection, предпродажная информация: (0345) 00 2000

Папуа-Новая Гвинея
См. Австралия

Парагвай
См. Аргентина

Перу
См. Латинская Америка

Польша
Microsoft Sp. z o.o.
Телефон: (+48) (22) 6615405
Факс: (+48) (22) 6615434
Информационная служба: (+48) (22) 6286924
Техническая поддержка: (+48) (22) 6216793

Португалия
Microsoft Portugal MSFT, Lda.
Телефон: (351) 1 4409200
Факс: (351) 1 4412101
Техническая поддержка:
Стандартная поддержка (все кластеры): (351) 1 4409280/1/2/3
Факс : 351 1 4411655

Россия
Microsoft ЗАО
Техническая поддержка:
Тел. (+7) 095 913 99 88

Саудовская Аравия
Microsoft Saudi Arabia
Телефон: +966-1-488-1165
Факс: +966-1-488-1576 доп. 300
Техническая поддержка (POS и DAD):
Телефон: 800 124 0500 (бесплатно в пределах Саудовской Аравии)
Факс: 966-1-4740576

Северная Ирландия
См. Объединенное королевство

Сингапур
Microsoft Singapore Pte Ltd
Телефон: (65) 337-6088
Факс: (65) 337-6788
Отдел по работе с клиентами:
Телефон: (65) 433-5488
Факс: (65) 339-9958
Поддержка продуктов:
Телефон: (65) 337-9946
Факс: (65) 337-6700

Словакия
Microsoft Slovakia s.r.o.
Телефон (+42) (7) 37 63 02
Факс: (+42) (7) 37 66 71
Техническая поддержка: (+42) (7) 31 20 83

Словения
Microsoft d.o.o. (см. Германия)
Телефон: +386 61 1881 133
Факс: +386 61 1881 137
Техническая поддержка: +386 61 123 23 54 или +386 64 331 020

Таиланд
Microsoft (Thailand) Limited
Телефон: (662) 266-3300
Факс: (662) 266-3310
Поддержка продуктов:
Телефон: с (662) 632-0360 по 3
Факс: (662) 632-0364

Тайвань
Microsoft Taiwan Corp.
Телефон: (886) (2) 504-3122
Факс: (886) (2) 504-3121
Техническая поддержка: (886) (2) 508-9501

Турция
Microsoft Turkey
Телефон: (90) 212 2585998
Факс: (90) 212 2585954

Уругвай
Техническая поддержка: (598) (2) 77-4934

Уэльс
См. Объединенное королевство

Филиппины (SP)
Microsoft Philippines
Телефон: 632 811 0062
Техническая поддержка:
Телефон : 632 892 2295/2495
Факс: 632 813 2493

Финляндия
Microsoft OY
Телефон: (358) (90) 525 501
Факс: (358) (90) 522 955
Поддержка продуктов:
Телефон: (358) (90) 525 502 500
Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8-752 29 00
(Информация на шведском и английском)
Microsoft BBS: (46) (0) 8-750 47 42
(Информация на шведском и английском)
Microsoft MSDL:	 (358) (90) 455 03 66
Microsoft FastTips:	(358) (90) 525 502 550

За технической поддержкой следует обращаться к продавцу программного продукта.

Франция
Microsoft France
Телефон: (33) (1) 69-86-46-46
Факс: (33) (1) 64-46-06-60
Телекс: MSPARIS 604322
Техническая поддержка, телефон: (33) (1) 69-86-10-20
Техническая поддержка, факс: (33) (1) 69-28-00-28
Информационная служба по факсу: (33) (1) 36-70-13-13

Французская Полинезия
См. Франция

Центральная Америка
См. Латинская Америка

Чешская республика
Microsoft s.r.o.
Телефон (+42) (2) 611 97 111
Факс: (+42) (2) 611 97 100
Техническая поддержка: (+42) (2) 2451 0554 или 53 52 56 (только Win95)

Чили
Microsoft Chile S.A.
Телефон: 56-2-330-6000
Факс: 56-2-330-6190
Отдел по работе с клиентами: 56-2-800-213121
Настольные системы и приложения:
Телефон: 56-2-330-6222
Факс: 56-2-341-1439

Швейцария
Microsoft AG
Телефон: 01-839 61 11
Факс: 01-831 08 69
Цены, обновления и т.д.: 01/839 61 11
CompuServe: GO MSEURO(Microsoft Central Europe)
Документация:
Телефон: 155 59 00
Факс: 064-224294, Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zьrich
Стандартная поддержка: Установка и обслуживание
Windows 95: 01/342-4085
Клиент Microsoft Mail: 01/831-1581
Microsoft Excel для Windows: 01/342-4082
Microsoft PowerPoint для Windows: 01/342-4082
Microsoft Word для Windows: 01/342-4087
Microsoft Access: 01/342-4121
Программы Microsoft для Apple Macintosh: 01/342-4081
TechNet, Developer Network, Bookshelf: 01/342-1964
Техническая поддержка (французский язык): 022-738 96 88
Общая информация о поддержке Microsoft в Центральной Европе:
Факс: 0049/2622/167006

Швеция
Microsoft AB
Телефон: (46) (0) 8-752 56 00
Телекс: 8126132 MICRAB AB
Факс: (46) (0) 8-750 51 58
Поддержка продуктов: (46) (0) 8 -752 09 29
Поддержка продаж: (46) (0) 8-752 56 30
Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8-752 29 00
Microsoft BBS: (46) (0) 8-750 47 42
(подробные сведения см. в документе 202020 в FaxSvar)
Сведения о технической поддержке: (46) (0) 8-752 09 29
Microsoft MSDL: (46) (0) 8-750 47 42
Microsoft FastTips: (46) (0) 8-752 29 00

Шотландия
См. Объединенное королевство

Эквадор
Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
Телефон: (593) 2 460-447, (593) (2) 460-451
Отдел по работе с клиентами: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458
Техническая поддержка: (593) (2) 463-094

Южная Африка
Microsoft South Africa
Телефон: (27) 11 445 0000
Факс: (27) 11 445 0343 или (27) 11 445 0046
Техническая поддержка:
(Бесплатная): 0 802 11 11 04
(Платная): (27) 11 445 0100
Отдел по работе с клиентами: (27) 11 445 0145

Япония
Microsoft Company Ltd.
Техническая поддержка: (81) (424) 41-8700
Информационная служба по факсу: (81) (3) 5454-8100 (1#-0# для управления)
Поддержка продаж Microsoft (техническая поддержка по контрактам)
Телефон: 0120-37-0196 (местные звонки - бесплатно)
Маркетинг (предпродажная поддержка продуктов)
Телефон: (81) (3) 5454-2300
Факс: (81) (3) 5454-7951
Отдел по работе с клиентами (обновление версий, регистрация)
Телефон: (81) (3) 5454-2305
Факс: (81) (3) 5454-7952