Самостоятельное подключение к Internet

Мастер установки Internet предназначен для упрощения самостоятельного подключения пользователей к Internet. Допускается подключение с помощью локальной сети или с помощью поставщика услуг Internet.

Сведения, требуемые для установки, зависят от способа подключения. Для получения дополнительных сведений выберите следующие кнопки.

Подключение с помощью локальной сети.

Подключение с помощью поставщика услуг Internet.

Примечание

Для подключения к Internet с помощью поставщика услуг Internet требуется модем. Чтобы получить дополнительные сведения об установке модема, нажмите следующую кнопку.

 См. также


Подключение с помощью локальной сети

Чтобы использовать локальную сеть для подключения к Internet, необходимо предоставить следующие сведения.

Адреса IP (Internet protocol) основного и резервного серверов DNS (Domain Name System).

Если была установлена служба DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), адреса IP присваиваются автоматически.

Адрес компьютера-шлюза Internet (или прокси-сервера) для вашей локальной сети.

Если вы не обладаете этими сведениями, обратитесь перед продолжением установки к администратору сети.

Требуется ли использование службы Internet Mail?

Да, что для этого нужно?

Нет.

Вернуться к разделу о подключении к Internet.


Использование службы Internet Mail

Имеется возможность использовать Windows Messaging для получения сообщений через Internet. Для приема почты Internet необходимо предоставить следующие сведения:

Адрес электронной почты.

Имя почтового сервера Internet.

Обратитесь за этими сведениями к вашему поставщику услуг или, если для подключения используется локальная сеть, к администратору сети.

Конфигурация Windows Messaging, которую предполагается использовать. Можно воспользоваться существующей конфигурацией или создать новую конфигурацию специально для Internet.

Примечание

Если для работы с почтой Internet требуется использовать программу, отличную от Windows Messaging, необходимо выполнить ее установку самостоятельно. Для получения дополнительных сведений обратитесь к соответствующей документации почтовой программы.


Отключение Internet Mail

Если не требуется использовать службу Internet Mail, снимите флажок использования службы Internet Mail в соответствующем окне мастера.


Подключение с помощью поставщика услуг Internet

Если уже имеется учетная запись типа PPP (point-to-point protocol) поставщика услуг Internet, ее можно использовать для получения доступа к Internet.

В этом случае требуются следующие сведения, которые можно получить у поставщика услуг:

Имя вашего поставщика услуг. Оно будет присвоено вашему соединению в папке удаленного доступа к сети панели управления Windows.

Имя пользователя.

Пароль.

Номер телефона, используемый для подключения к Internet.

Адрес сервера DNS (Domain Name System).

Адрес IP и маска подсети, если нужно.

Процедура проверки подлинности (требуется ли выводить окно терминала для входа).

Примечание

Поставщик услуг должен поддерживать протокол PPP.

Требуется ли использование службы Internet Mail?

Да, что для этого нужно.

Нет.

Вернуться к разделу о подключении к Internet.


Internet представляет собой сообщество компьютерных сетей, связывающих миллионы компьютеров по всему миру, включая ваш компьютер. Это также неисчерпаемый источник информации, постоянно изменяемой и дополняемой. Созданное в 70-е годы, это сообщество начало стремительно расти и сейчас объединяет миллионы пользователей, начиная от коммерческих фирм и учебных заведений, и кончая частными лицами.

Связь с Internet открывает доступ к гигантским объемам информации, включая страницы World Wide Web, электронные доски объявлений (BBS), новости, прогнозы погоды, программное обеспечение и игры.


Поставщик услуг Internet обеспечивает сервер, непосредственно подключенный к Internet. Для подключения вашего компьютера к Internet через указанный сервер применяется модем. В обмен за эти услуги поставщик выставляет счет за время, потраченное на использование Internet.

Подключение к Internet необходимо выполнять с помощью поставщика услуг только в том случае, если вы не работаете в организации, которая предоставляет доступ к Internet через свою локальную сеть.


Компьютер-шлюз Internet действует как мост между вашей локальной сетью и Internet. Для получения доступа к Internet из локальной сети необходимо подключиться к этому компьютеру.


Конфигурации Windows Messaging позволяют нескольким пользователям получать почту на одном и том же компьютере. Различные конфигурации позволяют также использовать разные типы почты. Например, можно создать одну конфигурацию для получения почты через сеть организации, а другую - для получения почты через Internet.


Разрешение вопросов об Internet

Данные разделы помогут выявить и разрешить вопросы, связанные с подключением к вашему поставщику услуг Internet (ISP - Internet Service Provider). Выберите нужный вопрос и выполните шаги, предлагаемые для его разрешения.

Вопросы

Не удается выполнить вход или подключиться к поставщику услуг Internet.

После подключения и входа в службу поставщика услуг Internet не удается воспользоваться программами, предназначенными для работы Internet, например, средством просмотра Web.


В чем заключается неполадка?

Служба поставщика услуг зависает сразу после ответа на звонок.

Не удается найти ни одной страницы Web или ни одного сервера.

После подключения к поставщику услуг не удается воспользоваться программой для чтения электронной почты или другими программами, например, средством просмотра Web.

Неожиданное зависание службы поставщика услуг Internet.


Как осуществляется доступ к Internet?

Доступ к Internet с помощью сервера локальной сети.

Доступ к Internet с помощью модема, подключаемого к поставщику услуг Internet.


В чем заключается неполадка?

После подключения к поставщику услуг программа зависает, выдавая сообщение о том, что не удается найти совместимый набор протоколов.

Не удается выполнить вход. Требуется ввести имя и пароль.

При подключении к поставщику услуг программа зависает сразу после ответа на звонок.

Выводится окно терминала, но после ввода имени и пароля ничего не происходит.

Набор номера выполняется неправильно.


Нажмите кнопку "Продолжить"

В окне терминала нажмите кнопку "Продолжить".

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Повторите подключение через некоторое время

Немного подождите и повторите операцию. Возможно сервер вашего поставщика услуг был отключен на профилактику.

Хорошо. Закрыть справку

Вернуться к началу системы разрешения вопросов.


Убедитесь, что при подключении используется протокол TCP/IP

1	В окне удаленного доступа к сети выберите значок соединения с вашим поставщиком услуг Internet.

2	Выполните команду Свойства меню Файл.

3	Проверьте, что на вкладке "Сервер" установлен флажок для протокола TCP/IP.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Убедитесь, что протокол TCP/IP связан с адаптером удаленного доступа к сети

1	Нажмите данную кнопку [image], чтобы вывести свойства сети.

2	Убедитесь, что адаптеры удаленного доступа к сети имеются в списке.

3	Убедитесь, что сетевой протокол TCP/IP имеется в списке. Протокол имеет позади себя следующий значок [image].

4	Выберите адаптер удаленного доступа к сети и нажмите кнопку "Свойства".

5	Выберите вкладку "Привязка".

6	Убедитесь, что установлен флажок для протокола TCP/IP.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. Протокол TCP/IP установлен и связан с адаптером удаленного доступа к сети, но подключение не выполняется. В чем еще может быть дело?

Протокол TCP/IP отсутствует в списке сетевых компонентов. Как его установить?


Убедитесь, что имя и пароль были введены правильно

Проверьте свои имя и пароль и убедитесь, что они были правильно заданы. Если программа входа в службу вашего поставщика услуг учитывает регистр букв, проверьте состояние клавиши CAPS LOCK.

Некоторые поставщики услуг требуют ввода символа (P, S или #) перед именем пользователя, чтобы указать тип используемый подключения к серверу. (Например, если для входа используется имя Chris, возможно, требуется ввести Pchris, чтобы задать подключение по протоколу PPP, или Schris, чтобы указать, что выполняется подключение по протоколу SLIP.)

Для получения дополнительных сведения о входе в службу вашего поставщика услуг обращайтесь к администратору.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Вывод окна терминала

1	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

2	Выполните команду Свойства меню Файл.

3	Нажмите кнопку "Настройка".

4	Перейдите на вкладку "Параметры" и установите флажок "Выводить окно терминала после набора номера".

5	Повторите вызов.

Устранена ли неполадка?

Да. Повторное подключение выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Убедитесь, что в папке Windows имеется правильная версия библиотеки Winsock

1	В папке "Мой компьютер" выполните команду Параметры меню Вид.

2	Убедитесь, что на вкладке "Просмотр" установлен флажок "Отображать все файлы", и нажмите кнопку "ОК".

3	Выберите команду Поиск в меню "Пуск".

4	В поле "Имя" введите winsock.dll и нажмите кнопку "Найти".

В папке Windows должна находиться правильная версия от 3.7.96

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Попробуйте выполнить команду ping для сервера с использованием его имени

После подключения к службе поставщика услуг нажмите данную кнопку [image], чтобы выполнить команду ping для сервера с использованием его имени. Результат команды ping будет выведен в окно MS-DOS.

При успешной попытке результат будет выглядеть следующим образом:

REPLY FROM 198.105.232.1: BYTES=32 TIME=324MS TTL=46.

Была ли хотя бы одна попытка выполнить команду ping успешной?

Да. Все в порядке. Закрыть справку.

Нет, получен другой отклик. Что теперь делать?


Попробуйте выполнить команду ping для сервера с использованием его адреса IP

После подключения к службе поставщика услуг нажмите данную кнопку [image], чтобы выполнить команду ping для сервера с использованием его адреса IP. Результат команды ping будет выведен в окно MS-DOS.

При успешной попытке результат будет выглядеть следующим образом:

REPLY FROM 198.105.232.1: BYTES=32 TIME=324MS TTL=46.

Была ли хотя бы одна попытка выполнить команду ping успешной?

Да. Что это означает?

Нет, получен другой отклик. Что теперь делать?


Проверьте параметры стандартного шлюза

1	Закройте соединение.

2	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

3	Выполните команду Свойства меню Файл.

4	Нажмите кнопку "Тип сервера", а затем "Настройка TCP/IP".

5	Установите флажок "Использовать стандартный шлюз для удаленной сети".

Устранена ли неполадка?

Да. Подключение выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Убедитесь, что тип сервера указан правильно

1	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

2	Выполните команду Свойства меню Файл.

3	Нажмите кнопку "Тип сервера" и убедитесь, что тип сервера указан правильно. Например, задан тип сервера PPP или CSLIP, а должен быть задан тип SLIP. Если у вас нет точных данных, обратитесь к администратору вашего поставщика услуг Internet.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Выдается ли запрос адреса IP при подключении к поставщику услуг Internet?

Да.

Нет.


Убедитесь, что используется правильный адрес IP

Повторите вызов, убедившись, что адрес IP введен правильно. Если у вас нет точных данных, обратитесь к администратору вашего поставщика услуг Internet.

Вернуться к началу системы разрешения вопросов.

Закрыть справку.


Убедитесь, что используется правильный адрес IP

1	Закройте соединение.

2	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

3	Выполните команду Свойства меню Файл.

4	Нажмите кнопку "Тип сервера", а затем "Настройка TCP/IP".

5	Если установлен флажок "Адрес IP вводится вручную", убедитесь, что этот адрес для вашего компьютера задан правильно. Для получения дополнительных сведения или в случае, если не установлен флажок "Адрес IP назначается сервером", обратитесь к вашему администратору сети.

Вернуться к началу системы разрешения вопросов.

Закрыть справку


Служебная программа, которая отправляет сигнал на сервер, чтобы убедиться, что сервер доступен в сети. Она может обращаться к серверу с использованием имени сервера (например, ping ftp.microsoft.com) или с помощью адреса IP сервера (например, ping 198.105.232.1). Если сигнал достигает сервера, сервер отправляет ответный сигнал оповещения. Успешный ответ выглядит следующим образом:

REPLY FROM 198.105.232.1: BYTES=32 TIME=324MS TTL=46.


Убедитесь, что сервер DNS (Domain Name Server) задан правильно

Чтобы иметь возможность отправлять сообщения, просматривать страницы Web или связываться с другими компьютерами через Internet, необходимо указать адрес сервера DNS (domain name server). Адрес сервера DNS представляет собой адрес IP компьютера в Internet, который содержит список имен компьютеров и их адресов IP, чтобы иметь возможность обращаться к этим компьютерам по именам, вместо того, чтобы вводить каждый раз соответствующий адрес IP.

1	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

2	Выполните команду Свойства меню Файл.

3	Нажмите кнопку "Тип сервера", а затем "Настройка TCP/IP".

4	Установите флажок "Адреса вводятся вручную".

5	Убедитесь, что первичный адрес DNS задан правильно. Если это поле не содержит адреса, выберите его и введите адрес. Если вы не знаете адреса, обратитесь к администратору вашего поставщика услуг Internet.

Совет

Если сведения, полученные от администратора вашего поставщика услуг Internet не включают адрес DNS, возможно, он указан под другим именем. Другие имена адрес DNS включают:

•	Сервер имен (Name server)

•	Адрес IP сервера имен (Name server IP address)

•	Адрес сервера домена (Domain server address)

•	Адрес сервера имен домена (Domain name server)

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Использует ли ваша программа Internet прокси-сервер?

При доступе к Internet через локальную сеть ваша программа Internet может быть настроена на использование прокси-сервера, тогда невозможно будет выполнить команду ping с использованием адресов IP. Если эти сведения недоступны, обратитесь к администратору сети.

Чтобы определить, использует ли Internet Explorer прокси-сервер

1	Нажмите данную кнопку [image], чтобы вывести окно свойств Internet.

2	Убедитесь, что на вкладке "Подключение" установлен флажок "Подключение через прокси-сервер". Если он установлен, убедитесь, что имя прокси-сервера задано правильно. Если имя сервера неизвестно, обратитесь к администратору сети.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Проверьте параметры вашей программы Internet

При доступе к Internet с помощью модема убедитесь, что программа Internet не настроена на использование прокси-сервера. Далее приводятся инструкции для Internet Explorer. Если используется другая программа, обращайтесь к соответствующей документации.

1	Нажмите данную кнопку [image], чтобы вывести окно свойств Internet.

2	Убедитесь, что на вкладке "Подключение" не установлен флажок "Подключение через прокси-сервер".

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Прокси-сервер действует в качестве барьера между Internet и вашей локальной сетью, защищая сведения в локальной сети от доступа извне.

При использовании прокси-сервера все запросы из Internet и в Internet проходят через этот сервер, поэтому к конфиденциальным сведениям в вашей сети отсутствует доступ из Internet. Прокси-сервера могут предоставлять также дополнительные услуги Internet.

Для получения дополнительных сведений о прокси-сервере обратитесь к администратору сети.


Убедитесь, что тип сервера указан правильно

1	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

2	Выполните команду Свойства меню Файл.

3	Нажмите кнопку "Тип сервера" и убедитесь, что тип сервера указан правильно. Например, задан тип сервера PPP или CSLIP, а должен быть задан тип SLIP. Если у вас нет точных данных, обратитесь к администратору вашего поставщика услуг Internet.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Вывод окна терминала

1	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

2	Выполните команду Свойства меню Файл.

3	Нажмите кнопку "Настройка".

4	Перейдите на вкладку "Параметры" и установите флажок "Выводить окно терминала после набора номера".

5	Повторите вызов.

Устранена ли неполадка?

Да. Повторное подключение выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Убедитесь, что задан правильный тип сервера

1	В окне удаленного доступа к сети выберите соединение, используемое для подключения к вашему поставщику услуг.

2	Выполните команду Свойства меню Файл.

3	Нажмите кнопку "Тип сервера" и убедитесь, что тип сервера указан правильно. Например, задан тип сервера PPP или CSLIP, а должен быть задан тип SLIP. Если у вас нет точных данных, обратитесь к администратору вашего поставщика услуг Internet.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет. В чем еще может быть дело?


Вновь запустите мастер подключения к Internet

 Нажмите данную кнопку [image] для запуска мастера подключения к Internet.

Устранена ли неполадка?

Да. Вход выполняется. Закрыть справку.

Нет.


Обратитесь к администратору вашего поставщика услуг Internet

Обнаруженная неполадка не может быть устранена с помощью данной системы разрешения вопросов.

Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору вашего поставщика услуг Internet.

Вернуться к началу системы разрешения вопросов.

Закрыть справку.


Поставщик услуг Internet обслуживает сервер, непосредственно подключенный к Internet. Если ваша организация не имеет прямого подключения к Internet, необходимо подключение с помощью поставщика услуг.