Если имеются вопросы

Если имеются вопросы по программе Microsoft Internet Explorer 3.0, обратитесь к документации по продукту или к справочной системе. Сведения о обновлениях и технические сведения о программе, не вошедшие в документацию,  содержатся в файле README, входящем в комплект поставки Internet Explorer. Если все же не удается найти ответы на возникшие вопросы, обратитесь в Microsoft, воспользовавшись наиболее подходящим из описанных далее способов. Описанные службы поддержки могут не быть доступны во всех странах. Обратитесь в местное отделение Microsoft за дополнительными сведениями. Телефоны местных отделений находятся в файле Support.txt.

Microsoft AnswerPoint

Служба Microsoft AnswerPoint предоставляет квалифицированную техническую поддержку, позволяющую получить необходимые ответы непосредственно при обращении.

Оплата, соглашения и условия работы службы Microsoft AnswerPoint подчиняется правилам принятым в Microsoft и могут быть изменены без уведомления.  За дополнительными сведениями обращайтесь в местное отделение Microsoft.


Информационная служба AnswerPoint

Информационная служба AnswerPoint предоставляет последние технические сведения и доступ к службам поддержки продуктов Microsoft. Доступ к разным дешевым и бесплатным круглосуточным информационным службам предоставляется 365 дней в году.

Службы Internet (узлам World Wide Web и FTP)

Доступ к группам новостей по наиболее часто задаваемым вопросам (Microsoft Frequently Asked Questions), библиотеке программного обеспечения (Software Library), информационной базе данных (Knowledge Base), электронным доскам объявлений одноранговых сетей и другая техническая информация с узлов Internet.

Узел World Wide Web находится по адресу http://www.microsoft.com

Узел FTP - по адресу ftp.microsoft.com

Microsoft Network (MSN) и другие интерактивные службы

Доступ к группам новостей по наиболее часто задаваемым вопросам (Microsoft Frequently Asked Questions), библиотеке программного обеспечения (Software Library), информационной базе данных (Knowledge Base), электронным доскам объявлений одноранговых сетей и другая техническая информация на MSN и других информационных службах. Для доступа к службам Microsoft на MSN выберите меню Правка, пункт Перейти, а затем введите mssupport.

Microsoft TechNet

Служба Microsoft TechNet предоставляет быстрые и полные ответы на технические вопросы о системах и продуктах Microsoft. В службе TechNet доступны как критические сведения по работе систем клиент-сервер и рабочих групп, системных платформах и продуктах, связанных с базами данных, так и последние сведения по поддержке приложений для Microsoft Windows и Macintosh.  За дополнительными сведениями обращайтесь в местное отделение Microsoft.

Microsoft Developer Network Library (MSDN)

Библиотека MSDN распространяется на компакт-дисках и представляет собой всеобъемлющий источник сведений по программированию и наборов инструментов для тех, кто пишет приложения для операционных систем Microsoft Windows, Windows 95 и Windows NT или использует продукты Microsoft для разработки. За дополнительными сведениями обращайтесь в местное отделение Microsoft.


Стандартная поддержка AnswerPoint

Стандартная поддержка AnswerPoint личных системных продуктов исключает техническую поддержку по вопросам соединений. К этим вопросам относятся установка, настройка или использование личных операционных или служебных систем Microsoft в сетевой среде, при удаленном доступе к сети, при использовании факса, при соединении с помощью нуль-модемного кабеля и т.п. Это включает, но не ограничивается следующим: настройка компьютера на использование в сетевой среде, сетевое администрирование, удаленный доступ к компьютеру по модему, подключение к сети Internet через поставщика услуг и использование электронной почты или факса из системных продуктов Microsoft. Вопросы, относящиеся к использованию Internet Explorer, независимо от подключения к поставщику услуг, не затрагивают вопросы соединений и не оплачиваются.

При обращении необходимо находится за своим компьютером и иметь в руках соответствующую документацию по продукту. Приготовьтесь предоставить следующие сведения:

Номер версии используемого продукта Microsoft.

Тип используемого оборудования.

Точное описание любого сообщения, появляющегося на экране.

Описание неполадки и выполняемых в момент ее возникновения операций.

Описание действий, предпринятых по устранению неполадки.

См. также

Информационные службы AnswerPoint


Программа Microsoft Solution Providers

Поставщики решений Microsoft (Microsoft Solution Providers) - это независимые разработчики, консультанты и системные аналитики, которые на добровольной основе предоставляют техническое обучение и поддержку, технические знания, объективные советы и широкий диапазон дополнительных услуг организациям любого масштаба. Поставщики решений работают с организациями, чтобы реализовать в компьютерных системах все преимущества использования передовых современных технологий. За дополнительными сведениями обращайтесь в местное отделение Microsoft.